Asistencia técnica

Kingstar Automation trata a los clientes según dos principios

Principio 1

El cliente siempre tiene razón

Principio 2

Aunque el cliente esté equivocado, remítase al Principio 1. Concepto de servicio Kingstar Automation: ¡el cliente siempre tiene razón!

SERVICIOSSERVICIO POSVENTA DE LA CENTRAL DE LAVADO

Una vez instalados y probados los equipos, la sede central de Kingstar Automation enviará técnicos profesionales e ingenieros técnicos para la depuración y la formación in situ.

Formación in situ y formación en el puesto de trabajo para que los operarios manejen los equipos por parte del usuario.

Durante el período de garantía, se elaborará un plan de mantenimiento preventivo para los usuarios, y se enviarán técnicos de servicio locales de Kingstar Automation para el mantenimiento una vez al mes de acuerdo con el plan.

Ámbito 1

Comprobación de la seguridad de la máquina

Ámbito 2

Análisis y predicción del rendimiento de la máquina y posibles problemas

Ámbito 3

Responder a las preguntas de los clientes durante el uso de la máquina

Ámbito 4

Observar cómo el cliente maneja el equipo y corregir acciones incorrectas

Ámbito 5

Resolver los problemas que surjan durante el uso del equipo

Después del uso normal del equipo durante el período de garantía, si el equipo falla (no causado por error humano), Kingstar Automation sólo cobrará el coste de producción razonable. El tiempo de respuesta prometido durante el periodo de garantía es de 4 horas. Realice activamente comprobaciones rutinarias una vez al mes.

Una vez finalizado el período de garantía, ayudar al usuario a elaborar un plan de mantenimiento detallado para el equipo y realizar el mantenimiento con regularidad.

El servicio posventa de Kingstar Automation garantiza un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.

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4 H

RESPONSE TIME DURING THE WARRANTY PERIOD IS GUARANTEED TO BE 4 HOURS

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24 H

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LÍNEA 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA

TELÉFONO 24 HORAS DE SERVICIO POSVENTA

Número de contacto de Pan Technician:

+8618721599458

Arthur Kong :

+8615255570708