Preguntas frecuentes - Kingstar Automation

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1.¿A qué se dedica su empresa?

Kingstar Automation es una empresa de fabricación inteligente especializada en sistemas de lavado por túnel, líneas de planchado de alta velocidad, sistemas logísticos de elevación de sacos, desarrollo de productos en columna, fabricación y venta, planificación inteligente de integración de lavanderías y suministro de líneas completas.

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2.¿Cuántos empleados tiene la empresa y cuánto tiempo lleva establecida?

Kingstar Automation tiene más de 300 empleados, Shanghai Kawashima fue fundada en marzo de 2001, Kunshan Kawashima fue fundada en mayo de 2010, Jiangsu Kawashima fue fundada en febrero de 2019. Actualmente, la planta de producción de Kawashima cubre un área de 130,000 metros cuadrados, con un área total de construcción de 100,000 metros cuadrados.

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3.¿Hay una cantidad mínima de pedido?

No, no hay cantidad mínima de pedido, sólo se acepta una máquina.

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4. ¿Pueden proporcionar los documentos pertinentes?

Sí, podemos. Contamos con las certificaciones ISO 9001 y CE y podemos elaborar certificados según los requisitos de los clientes.

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5. ¿Cuál es el plazo medio de entrega?

Nuestro plazo de entrega suele ser de uno a tres meses, dependiendo de la cantidad del pedido.

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6. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente podemos aceptar el pago inmediato por transferencia bancaria y carta de crédito.

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7.¿Pueden hacer pedidos OEM y ODM?

Sí, podemos. Tenemos una gran capacidad OEM y ODM. OEM y ODM (servicio de etiquetado privado) son bienvenidos y apoyaremos plenamente su marca.

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8.¿Pueden demostrar cómo funciona la máquina?

Por supuesto, le enviaremos el vídeo de funcionamiento y el manual con la máquina.

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9. Garantía del producto

El periodo de garantía suele ser de un año. El tiempo de respuesta durante el periodo de garantía está garantizado en 4 horas.

Después del período de garantía, Kawashima sólo cobrará un coste de producción razonable por cualquier fallo del equipo (no causado por factores humanos). Prometemos un tiempo de respuesta de 4 horas durante el período de garantía y realizaremos inspecciones rutinarias de forma activa una vez al mes.

Después del período de garantía, Kawashima ayudará al usuario a desarrollar un plan de mantenimiento detallado para el equipo, mantenimiento regular del equipo.

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10. Servicio posventa

El servicio postventa de Kawashima garantiza un servicio las 24 horas del día.

Tras la instalación y puesta en marcha del equipo, Kawashima envía técnicos profesionales e ingenieros técnicos para llevar a cabo la puesta en marcha y la formación in situ, y proporciona enseñanza y formación en el puesto de trabajo para los operarios de gestión del equipo en el usuario. Durante el período de garantía, plan de mantenimiento preventivo para el usuario, y de acuerdo con el plan de enviar técnicos de servicio Kawashima para visitar una vez al mes.

Kawashima tratará a los clientes con dos principios:

Principio uno:El cliente siempre tiene la razón.

Principio dos: Incluso si el cliente se equivoca, por favor tome el principio uno como guía.

Filosofía de servicio de Chuan Dao: ¡El cliente siempre tiene razón!

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